Иногда кажется, что коллега будто отдаляется от команды. Пропускает важные встречи, срывает сроки по задачам, а в общих чатах отвечает долго и коротко. Возможно, человек устал, болен или переживает личную драму. А возможно — выгорает.
Вы можете не быть специалистом, чтобы ставить диагноз. Но вы — человек, которому, возможно, не все равно.
В статье разберемся, как заметить первые признаки выгорания у коллеги, предложить ему помощь — и где заканчивается ваша зона ответственности.
Это не просто усталость. Как выглядит сотрудник, который выгорает
Выгорание — не просто каприз или усталость, которую можно снять выходными. Его легко спутать с плохим настроением. На самом деле — это синдром, который ВОЗ официально внесла в международную классификацию МКБ-11 под кодом QD85.
Вот на что стоит обратить внимание:
— Раньше коллега инициировал встречи, а теперь пропускает планерки. Или сидит на них, но как будто отсутствует: смотрит в одну точку и не вникает в обсуждение.
— В привычных задачах появляется много ошибок, хотя раньше они давались ему легко.
— Сотрудник молчит, не предлагает идей, а на вопросы реагирует с задержкой.
Общее в признаках выгорания — человек как будто «сдулся». Еще недавно был живым, энергичным и увлеченным работой. Сейчас — медлительный, замкнутый и отстраненный.
Такие перемены могут указывать на выгорание. Иногда за ними скрываются другие причины — но в любом случае это сигналы, что человеку нужна поддержка..
Что не стоит делать
Часто первый порыв — «надо помочь». И здесь легко ошибиться. Навязчивость, попытки встряхнуть или научить — не поддержка, а дополнительное напряжение. Вместо облегчения человек чувствует, что за ним наблюдают и подгоняют. Чего лучше избегать:
❌ Совета «собраться». Его слышали многие, но он не добавляет сил, а только усиливает чувство вины.
❌ Историй из чужой жизни. «У моей подруги такое было, она пропила курс витаминов, и все прошло» — звучит как обесценивание.
❌ Сравнения с собой. «Я тоже устаю, но все успеваю» — способ поставить заслон, а не протянуть руку.
Человек в состоянии выгорания часто корит уже сам себя. Важно не давить сильнее.
Пять способов поддержать
Помощь может быть бережной: без назидания, но с эффектом.
- Предложите помощь в задачах. Прямо и конкретно: «Хочешь, подхвачу часть задач на неделе?» — это не упрек, а жест поддержки.
- Поговорите один на один. В общем чате сложно признаться, что тяжело. Встреча без посторонних поможет коллеге чувствовать себя в безопасности.
- Дайте выбор. Если вы вместе планируете задачи: «Что бы ты хотел взять на себя сейчас?» — такой вопрос возвращает человеку ощущение, что он сам решает, как действовать.
- Признавайте усилия. Даже маленькие. Обычное «спасибо, что прислал это, несмотря на плотную неделю» может дать коллеге опору.
- Подключите HR или руководителя. Иногда причина — не в задачах, а в конфликте ожиданий и реальности. Это зона психолога. Если не знаете, что делать, стоит подключить HR или руководителя — они помогут найти нужный формат поддержки.
Иногда лучший способ — не мешать
Бывает, человек не отвечает. Или отвечает сухо, а то и вовсе отказывается от помощи. Это не значит, что она ему не нужна, но вы не обязаны спасать. Вы уже сделали, что могли — предложили поддержку.
Примеры реакций:
| Коллега молчит в ответ на помощь | ❌ «Скажи хоть что-то. Так нельзя, мы же команда!» | ✅ «Вижу, тебе сейчас непросто. Если появится желание или необходимость — я рядом» |
| Сотрудница уходит в оборону после ошибок | ❌ «Ты раньше справлялась, а теперь постоянно ошибки. Что происходит?» | ✅ «Если будет нужно поменять нагрузку или сроки — дай знать» |
| Коллега читает сообщения, но не отвечает | ❌ «Ты меня игнорируешь? У нас общий дедлайн!» | ✅ «Если тебе еще нужно время, можем распределить задачу иначе» |
| Сотрудница опаздывает и не объясняется | ❌ «Где ты была? Даже не объяснила, почему пропала?» | ✅ «Без лишних вопросов включаю тебя в текущие задачи» |
Добавить комментарий